En el marco del Día del Bibliotecario en la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), se realizó la Charla: Servicio al Cliente y Tendencias, dictada por la Directora de Comunicación Estratégica, Mgtr. Kathya Baruco, con temas relacionados con el servicio al usuario, conexión con la tecnología y las nuevas tendencias.

La Mgtr. Baruco destacó la importancia de la atención al usuario en las bibliotecas la cual es clave para el éxito, además de los conocimientos precisos y adecuados que se deben suministrar. Igualmente resaltó el uso de la tecnología en las salas de las bibliotecas, a través de herramientas digitales.

En la presentación la Mgtr. Baruco hizo énfasis del trabajo en grupo, necesario para alcanzar las metas que busca la Biblioteca de la UTP, en cuanto a convertirse en lugares sostenibles, que brinden al usuario un espacio seguro para el aprendizaje y el desarrollo personal.

Por su parte, la Directora del Sistema de Bibliotecas, Mgtr. Jessica Drakes, dijo que la charla es una muestra de la visión de ser innovador, además de motivadora. “Es necesario aplicar las tendencias que necesitan los estudiantes y usuarios de esta biblioteca”, señaló la Mgtr. Drakes.

La Mgtr. Drakes explicó que la biblioteca de la UTP cuenta con un moderno sistema de administración y cuenta con bases de datos, libros electrónicos, bibliografías, entre otros servicios. Además, ofrece a los estudiantes y profesores salas de estudios, salones de trabajo en grupos, salones para lectura, tesis y salones de videos conferencias para docentes.

Durante la actividad se compartieron anécdotas, cantos y poesías por colaboradores de la institución.

La Biblioteca de la UTP atiende unos 300 usuarios diarios, de manera presencial y virtual.

JO