El viernes 22 de mayo se llevó a cabo, de manera virtual, la conferencia titulada “Cuando las emociones gobiernan, el trabajo fracasa”, dictada por la psicóloga terapeuta, Lcda. Génesis González, dirigida a colaboradores de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP).

La actividad tuvo como principales objetivos que los asistentes aprendieran cómo las emociones y el estrés se expresan en el cuerpo y en la conducta; reconocer señales tempranas de escaladas emocionales en el entorno laboral; identificar cómo una reacción se construye paso a paso mediante el análisis en cadena; y practicar herramientas concretas como Stop, Dear Man y la reparación.

Según explicó la especialista, para evitar que las emociones gobiernen el comportamiento, las personas deben aprender a regular sus pensamientos. Esto no se logra únicamente pensando en positivo, sino desarrollando la capacidad de identificar cuándo las emociones comienzan a intensificarse y procurando disminuir la activación corporal lo más pronto posible.

Asimismo, la Lcda. González señaló que el estrés laboral puede surgir por diversos factores, como ambientes hostiles, sobrecarga de trabajo e inseguridad laboral, entre otros. Estas condiciones afectan el desempeño, los impulsos y la toma de decisiones, provocando problemas como alteraciones del sueño, irritabilidad, ansiedad y agotamiento emocional.

Además, indicó que existen diversas estrategias para el manejo de las emociones, como analizar cómo se llegó a determinada reacción (¿qué ocurrió?, ¿qué me hizo estar más sensible?) e intentar intervenir antes de que escale. Entre las recomendaciones para el entorno laboral destacan pausar, comunicar y reparar. Estas acciones pueden aplicarse en distintos niveles:

Vulnerabilidad: cuidar el descanso, la alimentación, realizar pausas y organizarse.

Interpretación: verificar los hechos antes de asumir intenciones.

Emoción: nombrar lo que se siente.

Cuerpo: respirar, disminuir el ritmo y tomar distancia.

Impulso: esperar antes de actuar.

Conducta: utilizar una comunicación efectiva.

Posteriormente, enfatizó la importancia de reparar si ya se ha reaccionado desde la emoción. Además, destacó que cada persona debe identificar las actividades que le resulten útiles para regularse, como meditar, cantar, bailar, pintar o estudiar.

“En el momento en que se está enojado, la persona puede dedicar tiempo a escuchar música o tomar precauciones para no reaccionar impulsivamente. Nosotros decidimos, ya que siempre hay opciones. Se trata de no dejar que la emoción decida por nosotros. Es importante intentar empatizar, ponerse en el lugar de los demás y, a partir de ahí, tomar decisiones”, expresó.

En esta conferencia, organizada por el Departamento de Bienestar y Relaciones Laborales de la Dirección de Recursos Humanos de la UTP, participaron aproximadamente 230 colaboradores de las distintas sedes de la universidad.

MFN