Lía Alexandra Jiménez Lezcano, estudiante de la Licenciatura en Comunicación Ejecutiva Bilingüe de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), culminó su práctica profesional en la División de Atención al Cliente del Canal de Panamá, con el proyecto titulado “Estandarización y Homologación de Procedimientos en la División de Atención al Cliente del Canal de Panamá”.

Su trabajo tuvo como propósito fortalecer la eficiencia y la calidad de los procesos internos, alineándose con los objetivos estratégicos de la institución.

Entre los objetivos de su proyecto destacaron el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y de la inteligencia de negocios, la garantía de la aplicación de mejores prácticas empresariales y de buen gobierno corporativo, la transformación organizacional mediante el desarrollo de capacidades y competencias, así como el fortalecimiento de la imagen, el respeto y la credibilidad del Canal de manera proactiva, entre otros.

La asesoría académica estuvo a cargo del Dr. Alonso Londoño, y el tribunal evaluador fue integrado por los Mgtr. Gladys Granada y Mgtr. Fabio Guerrero. Este proyecto refleja el compromiso de los estudiantes de la UTP con la excelencia profesional y su contribución al desarrollo de instituciones de relevancia nacional e internacional.

A. S. / FCT