Manual de Procedimientos

• MP-UTP-DNAIT Manual de Procedimientos (PDF, 428kb)

Procedimientos

• PC-DNAIT-01  Procedimiento de administración de buzones de sugerencia o quejas físicos y electrónicos (PDF, 2.42MB)
• PC-DNAIT-03 Procedimiento para la Atención a Denuncias Presentadas en la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)

Instructivos

• IC-DNAIT-01 Instructivo para la Atención a Denuncias y Quejas Presentadas en la Plataforma del Centro de Atención Ciudadana (CAC) - 311
• Procedimiento para Auditorías Internas (PDF, 3MB)
• Guía de Presentación de una Sugerencia o Queja en los Buzones Físicos y Electrónico (PDF, 1.42MB)

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