En la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), el jueves 28 de junio, se llevó a cabo el seminario taller las Mejores prácticas de la mediación y la facilitación para generar acuerdos exitoso, dictado por la Licda. Elsy Lezcano de Fuentes.

Este seminario forma parte de los programas que se desarrollan en todas las Sedes de la UTP, en el que participan colaboradores del nivel operativo, de apoyo, de supervisión y de nivel directivo.

Durante el seminario se trataron temas relacionados a la visión del conflicto y la comunicación en los procesos de resolución pacífica de conflictos organizacionales, características y beneficios de la mediación y la facilitación, fases de la mediación y la facilitación sobre la base de los intereses; técnicas básicas de la mediación y facilitación aplicadas al ámbito organizacional; y se realizaron talleres de simulación.

Este programa de Mediación y Resolución alternativa de Conflictos, que finalizará en el mes de octubre, tiene la finalidad de desarrollar en sus participantes, la capacidad para generar acuerdos exitosos y gestionar situaciones difíciles en el ámbito organizacional, según el enfoque de negociación basado en intereses.

MFN