Administrativos del Centro Regional de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), en Chiriquí, participaron el 17 de octubre, en el Seminario Taller: “Excelencia en Servicio al Cliente”, a cargo de la facilitadora Hania Henríquez, del Departamento de Capacitación y Desarrollo, de esta Institución.

 

El objetivo del seminario era que los participantes aplicaran los conocimientos básicos y técnicas adquiridos en esta capacitación, para lograr un servicio al cliente oportuno, eficiente y de excelencia como estrategia de atención y que promueva la fluidez y el desempeño de los procesos académicos – administrativos de la Institución, como ventaja competitiva.

 

Los temas que se desarrollaron, fueron: El Cliente: elemento clave del servicio; Generalidades de la Excelencia en el Servicio al Cliente; y Desarrollando habilidades para brindar calidad en el servicio al cliente.

 

Durante el seminario, los administrativos participaron en dinámicas.