En la Facultad de Ciencias y Tecnología de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), se realizó, el 14 de febrero de 2019, una Jornada sobre Facilitación del Diálogo y Resolución Alternativa de Conflictos, dirigida a colaboradores del Departamento de Bienestar Laboral y Social, de la Caja de Seguro Social.

La Profesora Elsy Lezcano de Fuentes, especialista en Resolución Alternativa de Conflictos del Centro de Conciliación Mediación y Arbitraje de la UTP, fue la facilitadora responsable del Programa de Facilitación del Diálogo y Resolución Alternativa de Conflictos, con el apoyo de la Licenciada Amy Manzane.

La jornada tuvo como objetivo valorar la Facilitación del Diálogo y la Resolución Alternativa de Conflictos, para gestionar situaciones o diferencias en el ámbito organizacional.

Los temas desarrollados durante la jornada fueron: La naturaleza de los conflictos; las diversas situaciones de conflictos en las organizaciones; las características y beneficios de los métodos alternativos para la solución de conflictos; las estrategias de la Resolución Alternativa de Conflictos y la Facilitación del Diálogo; y el modelo de la Facilitación del Diálogo.