El entorno universitario suele ser dinámico y, en ocasiones, demandante. Consciente de esto, la Dirección General de Recursos Humanos (DGRH) de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) llevó a cabo, el 15 de mayo, un seminario especializado en atención al cliente, dirigido a todo el personal que labora en las tres cafeterías de esta institución académica.

La capacitación fue dictada por la Mgtr. Aremis Ramos, especialista en Gerencia de RRHH y Mercadeo Estratégico. Durante las sesiones, se destacó que para fortalecer el servicio es fundamental promover valores como la cordialidad, la empatía, la paciencia y la eficiencia, elementos clave para mejorar el día a día de estudiantes, docentes y visitantes.

Principales beneficios de esta capacitación:

* Mayor satisfacción: Incrementa el bienestar de estudiantes y colaboradores.

* Ambiente positivo: Fortalece el clima y la convivencia dentro del campus.

* Crecimiento profesional: Promueve el desarrollo de habilidades humanas en el personal.

* Reconocimiento: Valora y dignifica la labor de los colaboradores de las cafeterías.

* Vivacidad: Garantiza siempre una atención amable y eficiente.

* Experiencias gratas: Asegura momentos agradables para los usuarios durante sus pausas diarias.

JO