Estudiantes de IV Año, de Licenciatura en Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), en Veraguas, realizaron la VIII Jornada de Sensibilización sobre la Calidad, con el Lema: “Promoviendo el Servicio al Cliente como Puente Estratégico hacia la Calidad”, este año por primera vez se realizó en la modalidad virtual.

El objetivo principal de esta jornada fue dar a conocer cómo el Servicio al Cliente es una fase elemental si se desea forjar una calidad, que envuelva un desarrollo y mejora continua y a través de estos nuevos conocimientos, establecer esa cultura base que les permita traer nuevos conceptos, nuevas formas de aprendizaje y enfocarse en la importancia del cliente que es un factor determinante.

La jornada contó con la presentación de los siguientes temas: “Importancia de la Satisfacción del Cliente”, a cargo del Dr. Pompilio Campos y la segunda exposición:“Servicio al Cliente y su Calidad", por el Ing. Ricardo Darr.

Este año, la Jornada se realizó de manera virtual, a través de la Plataforma Microsoft Teams donde participaron 70 personas entre estudiantes, docentes y profesionales. La actividad se realiza como estrategia complementaria dentro del Curso Gestión de Calidad I, a cargo de la Prof. Ericka Peñalba.

NB